Terugbetalingsbeleid

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – EASY-SITTING

Nous voulons que chaque client profite pleinement de son produit Easy-Sitting. Toutefois, si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons une solution simple et transparente.

  1. DÉLAI DE RETOUR
    Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

  2. ÉTAT DU PRODUIT
    Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine, propres et non utilisés ;

  • complets (notice, accessoires, pièces, etc.) ;

  • correctement emballés pour éviter toute dégradation lors du transport.

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.

  1. PROCÉDURE DE DEMANDE DE RETOUR
    Avant tout retour, contactez notre service client :
    info@easy-sitting.com
    Nous vous transmettrons les instructions et, selon les cas, une étiquette de retour ou un rendez-vous transporteur.

Tout retour non validé au préalable pourra être refusé.

  1. FRAIS DE RETOUR
    Chaise Easy-Sitting : retours 100 % GRATUITS en France métropolitaine, quel que soit le motif.
    Autres produits :

  • En cas de changement d’avis ou erreur de commande, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

  • Si le produit présente un défaut ou un dommage lié au transport, nous prenons intégralement les frais en charge.

  1. REMBOURSEMENTS
    Les remboursements sont effectués dès réception et vérification de l’article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après acceptation du retour.

  2. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
    En cas de produit reçu abîmé ou présentant un défaut, signalez-le dans les 48 heures avec photos à l’appui. Un échange ou un remboursement sera alors proposé.

  3. ÉCHANGES
    Si vous souhaitez échanger votre produit, contactez-nous. Selon les disponibilités, un échange peut être organisé dans les mêmes conditions qu’un retour.

  4. PRODUITS SUR-MESURE OU PERSONNALISÉS
    Les produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement à la demande ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de conformité.

SERVICE CLIENT
Pour toute question ou assistance : info@easy-sitting.com

Notre engagement : votre autonomie et votre tranquillité d’esprit, jusque dans notre politique de retours.